Politica di Rimborso

Data di Entrata in Vigore: Luglio 2026

Grazie per aver scelto Ritratto Astrologico.

Ci impegniamo a fornire report astrologici digitali personalizzati di alta qualità. Poiché ogni report viene creato appositamente per un singolo cliente utilizzando le informazioni di nascita fornite durante il checkout, la nostra politica di rimborso differisce da quella applicabile ai prodotti fisici o ai normali contenuti digitali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Rimborso prima di effettuare un ordine. Acquistando i nostri Servizi, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini descritti di seguito.

Prodotti Digitali Personalizzati

Tutti i prodotti venduti tramite Ritratto Astrologico sono prodotti digitali personalizzati creati appositamente per un singolo cliente.

Ogni report viene preparato utilizzando le informazioni di nascita fornite durante il processo di acquisto, comprese la data di nascita, il luogo di nascita e, quando disponibile, l'ora di nascita.

Poiché ogni report viene realizzato individualmente e non può essere rivenduto, riutilizzato o trasferito a un altro cliente, si applicano regole di rimborso differenti rispetto ai normali prodotti digitali.

Annullamento dell'Ordine

I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine esclusivamente prima che inizi la preparazione del report personalizzato.

Se il nostro team conferma che il lavoro non è ancora iniziato, potrà essere emesso un rimborso completo utilizzando il metodo di pagamento originale.

Una volta avviata la preparazione del report personalizzato, l'annullamento non sarà più possibile, poiché le risorse saranno già state dedicate specificamente al tuo ordine.

Idoneità al Rimborso

A causa della natura personalizzata dei nostri Servizi, i report astrologici personalizzati completati non sono generalmente rimborsabili.

Le richieste di rimborso potranno essere prese in considerazione solo in circostanze limitate, tra cui:

• pagamenti duplicati;
• errori tecnici che impediscono la consegna del report acquistato;
• errori di fatturazione causati dal nostro sistema di pagamento;
• altre situazioni in cui il rimborso sia richiesto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Ogni richiesta viene valutata individualmente in base alle circostanze specifiche.

Situazioni Non Rimborsabili

I rimborsi generalmente non saranno concessi nelle seguenti circostanze:

• Hai ricevuto il tuo report astrologico personalizzato completo.
• Hai cambiato idea dopo aver effettuato l'ordine.
• Non desideri più ricevere il report dopo l'inizio della preparazione.
• Non condividi, non apprezzi o ti aspettavi interpretazioni astrologiche diverse.
• Le tue aspettative riguardo ai contenuti, allo stile o alle conclusioni del report differiscono dal prodotto finale.
• Non scarichi o non accedi al report dopo che è stato consegnato con successo.

I report personalizzati vengono creati individualmente per ciascun cliente e, una volta completati, non possono essere restituiti, rivenduti o riutilizzati.

Informazioni di Nascita Errate

Il cliente è l'unico responsabile della correttezza delle informazioni di nascita fornite durante il processo di acquisto.

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• data di nascita;
• ora di nascita (se conosciuta);
• luogo di nascita.

Ritratto Astrologico non può essere ritenuto responsabile per report inesatti derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.

Non saranno concessi rimborsi per report generati utilizzando informazioni di nascita errate inserite durante il checkout.

Problemi di Consegna

Se non ricevi il tuo report entro il periodo di consegna stimato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza prima di richiedere un rimborso.

Faremo ogni ragionevole sforzo per verificare il problema, incluse le seguenti azioni:

• verifica dell'avvenuta consegna dell'email;
• controllo della cartella spam o posta indesiderata;
• nuovo invio del report;
• fornitura di un metodo alternativo per il download, se appropriato.

Ritardi nella consegna causati da filtri antispam, indirizzi email errati, limitazioni della casella di posta o altre circostanze al di fuori del nostro controllo non danno automaticamente diritto a un rimborso.

Contestazioni di Pagamento (Chargeback)

Se avvii una contestazione di pagamento o una procedura di chargeback tramite la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento, ci riserviamo il diritto di fornire la documentazione che dimostri che il servizio acquistato è stato ordinato, preparato e consegnato in conformità con la presente politica.

Contestazioni fraudolente o abusive potrebbero comportare la sospensione dell'accesso futuro ai nostri Servizi e potranno essere contestate tramite il fornitore di servizi di pagamento competente.

Come Richiedere un Rimborso

Se ritieni di avere diritto a un rimborso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza il prima possibile.

Per consentirci di elaborare la tua richiesta in modo efficiente, ti chiediamo di includere:

• il tuo nome completo;
• l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
• il numero dell'ordine, se disponibile;
• una descrizione dettagliata della richiesta.

Ogni richiesta sarà valutata individualmente in conformità con la presente Politica di Rimborso e con la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Tempi di Elaborazione del Rimborso

Se un rimborso viene approvato, sarà elaborato, ove possibile, utilizzando il metodo di pagamento originale.

I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento, dell'istituto finanziario e del Paese di residenza.

Ritratto Astrologico non è responsabile per eventuali ritardi causati da banche, emittenti di carte o fornitori di servizi di pagamento di terze parti.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Rimborso, puoi contattarci:

Ritratto Astrologico
Sito web: https://francesca-astro.com
Email: support@francesca-astro.com

Faremo ogni ragionevole sforzo per rispondere alla tua richiesta nel più breve tempo possibile.